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Algunos de nuestros clientes: Torre Picasso, Puerta Europa (Torres KIO), Universidad de Alcalá de Henares, Estación del AVE Atocha, Universidad Complutense, Gran Hotel Renacimiento Sevilla, Estación AVE Santa Justa Sevilla, Johnson Controls, Universidad de Malaga, Inditex la Coruña, 3M, Hospital Carlos Haya Málaga, Centro Comercial TresAguas Madrid, Centro Comercial La Rosaleda Málaga, Sevillana de Electricidad, Hoteles AC, Hotel Grubarges Punta Umbría, Campus de Somosaguas, iSOLUX CORSAN, Ferroser, Sibecal, Laboratorios GlaxoSmithkline, Telefónica CNSO, Escuela de Ingenieros de Sevilla, CESCE, AHOLD Supermercados, Estación del AVE Ciudad Real, Elsamex, TMI, Airmasa, Telegest, Teice, Multitec, Ministerio de Justicia, Hospital Psiquiátrico de Madrid, Hospital de Verín, Moncobra, Idex Ibérica Energética, Hospital Juan Ramón Jiménez Huelva, OMS Las Palmas, RCO 21 Manacor, Refrimar, Gymsa, Elsamex, Maquisur, IMSERSO, Edificio Polan, Delegaciones del INSS, INSHT, Confederación Hidrográfica del Tajo, Hotel Casino Torrequebrada, Geinsa, Hospital Provincial de Pontevedra, Hospital de Canto Blanco, Clínica Santa Elena, Base Aérea Torrejón, GIA Ponferrada, Consejería Educación y Cultura Toledo, Barclays Bank, Administraciones Públicas Toledo, Agencia Desarrollo Económico Castilla y León Valladolid, Telefónica I+D, Escuela de Policía Canillejas, Campo de las Naciones, Centro de Carga Madrid Barajas, Centro Comercial Loranca, Centro Comercial Nervión Plaza Sevilla, IESE Universidad de Navarra, Mapfre Dr Esquerdo, Mapfre Sor Angela de la Cruz, METSAL, Proima, Museo Arqueológico Alicante, Atos Origin, Pabellón Ignacio Pinedo, Palacio de los Deportes Murcia, CAR Sierra Nevada, Centro Cultural El Monte Sevilla, CAR Los Alcázares, GEASYT ingenieros, Estaciones del AVE de Zaragoza, Guadalajara y Calatayud. CITROËN, Guadaira, AMC, AKI BRICOLAGE, ROBERT BOSCH EA, FAUNIA, URBASER, CAJA MADRID, ACCENTURE, Fricontrol Sabadell, GROWTH, KELSA, SIEPARK, Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, Parlamento Andaluz en Sevilla, INAISA, Soc. Mpal de Aparcamientos de Málaga, Erasmil, Labaqua Murcia, CLASA Barcelona, INDRA Madrid, Massimo Dutti Tordera, Edificio EUROPA en Lisboa, Central 112 en Madrid, BRIPAC Base Príncipe, Tesorería General de la Seguridad Social, MAESSA en Madrid, VALNU en Valencia, AGRACONSA, Ayuntamiento de ZARAGOZA, Instal-lacions y Manteniment Picanyol Barcelona, Centro Comercial BONAIRE Valencia, Integra Valencia, Dirección General de la Policía Madrid, Abbott Laboratories Madrid, Elsamex Murcia, Laboratorio Microbiología P3, Estación AVE Córdoba, Atisae Madrid, Frigoríficos Cofrisa Mallorca, Centro Comercial Los Arcos Sevilla, Centro Comercial Bahía Sur San Fernando (Cádiz), Ortiz Construcciones y Proyectos Madrid, Parque Comercial y de Ocio Vistahermosa Alicante, Fomento de Construcciones y Contratas Barcelona, Zavelsa Madrid, Termainser, Universidad de Huelva, Ayuntamiento de Madrid (Vicealcaldía, Medioambiente), Servicio Regional de Empleo de la CAM, Parquesur (Leganés), Mercamadrid, CLECE, Hospital de las Tres Culturas (Toledo), IMTECH-NOVOCALOR, ELDU ELECTROAPLICA-CIONES, THYSSENKRUP SERVICIOS TÉCNICOS, MINISTERIO DE MEDIOAMBIENTE, SEDE DEL SENADO, MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, FUNDACIÓN IAVANTE (GRANADA), FUNDACIÓN JIMENEZ DÍAZ, HOTEL WELLINGTON, UNIVERSIDAD DE CÁDIZ, UNIVERSIDAD DE HUELVA, IMAGINA VISUAL CENTER, HOTEL AUDITORIUM, MAPFRE RECOLETOS, REVILLA, C.C. ESPAI GIRONES, C.C. ESPACIO LEÓN, MICROCLIMA, MUTUA MADRILEÑA CASTELLANA 33, INSTALACIONES ROMA, FERMASA, JOHN DEERE, ACADEMIA DE LOGISTICA DE CALATAYUD, ACUARTELAMIENTO TORREBLANCA, PARQUE EMPRESARIAL LAS MERCEDES, SUINCA, INGEINSA, PARLAMENTO DE TENERIFE, PARTIDO POPULAR, SIMALGA, TORRE MAPFRE, MAPFRE LUCHANA, UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS, IMTECH INTESA, PARC CIENTIFIC BARCELONA, POLARIS WORLD, CITROEN PORRIÑO, LIPLEM, MUSEO THYSSEN BORNEMISZA, URBANISMO AYTO MADRID, GLAXO SMITHKLINE DESARROLLO FARMACÉUTICO, UNIVERSITAT AUTONOMA BARCELONA / C.B.A.T.G; TELEPIZZA FÁBRICA DE DAGANZO, BASE MILITAR CERRO MURIANO (CÓRDOBA), CENTROS DEPORTIVOS ACTIVA CLUB, ADVANCED INTEGRAL SYSTEMS MANAGEMENT, METROVACESA PARC 22@, ALENTIS-PILSA MANTENIMIENTO INTEGRAL, EOC DE OBRAS Y SERVICIOS, MINISTERIO DE ECONOMIA Y HACIENDA, PRESAS DE LA CONF. HIDROGRÁFICA DEL NORTE, CENTRAL TÉRMICA DE VELILLA, SYSTEMMAS, CENTROS DEPORTIVOS LOBETE, XUNTA DE GALICIA, THE COLOMER GROUP, MIGUEL MÉNDEZ SOLÍS, INDITEX MECO, ALSA RAIL, ACCIONA FACILTY SERVICES, MUSEO ARTIUM, JOHNSON CONTROLS PORTUGAL, INGESAN, UTE CAJAL, PLATAFORMA LOGÍSTICA LEÓN, VOLCONSA, CC SANTA CRUZ, CC CARREFOUR MERIDIANO, INSSERCO, CLIVET, INTRA, HOSPITAL INFANTA SOFIA, COPISA, TERCAL, MAÑANES, FLUE ... ¡Usted puede ser el próximo! Powered by PRODEMAN, S.L. |
PREGUNTAS MAS FRECUENTESA continuación mostramos una selección de las preguntas más frecuentes que se nos plantean en torno a las características de la aplicación MANTEDIF – WINCOMANDER. P) ¿Quien ha creado MANTEDIF – WINCOMANDER. Tiene experiencia en el Mantenimiento?
P) ¿Funciona MANTEDIF – WINCOMANDER en red?
P) ¿Es necesario un ordenador muy potente? Normalmente no, aunque depende de la aplicación que se le va a dar. En aplicaciones en red con múltiples usuarios, la potencia y la capacidad del servidor y de la red es un factor importante. En aplicaciones simples (un solo edificio) basta con un ordenador con procesador PENTIUM con 32 Mb de RAM y un disco duro de 40 Gb. Como sistema operativo, recomendamos Windows 2000 (Profesional o Server) o Windows XP Profesional, aunque funciona en cualquier versión de Windows desde la 98 SE hasta XP Home Edition. También recomendamos un Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) para evitar pérdida de datos por cortes de corriente inesperados. Esto es habitual en cualquier aplicación de base de datos. P) ¿Se puede llevar el control de correctivos? Si. Con MANTEDIF – WINCOMANDER podrá disponer de un inventario de los equipos de sus instalaciones totalmente detallados (incluso en Bases de Datos independientes), y crear partes de trabajo de Correctivo de cualquiera de dichos equipos inventariados. Posteriormente, desde la propia ficha del equipo, podrá consultar todo el historial de mantenimiento realizado al Equipo. Además, puede codificar los correctivos (averías predefinidas). Esto ayuda a la hora de generar los partes de trabajo de correctivo y amplía las posibilidades de consultas posteriores al homogeneizar los textos de trabajos realizados. P) ¿Qué diferencia hay entre un Correctivo y un Aviso de Avería? Esencialmente ninguna. Cualquier aviso de avería es un trabajo de correctivo, pero establecemos esta diferencia para dar cabida a un tipo de trabajo muy común en conducciones, que luego no se aplica a un equipo en concreto. En puridad, se podría crear un equipo para cada cosa, pero en la práctica nos encontramos que muchas veces, cuando el operario va a tocar un termostato porque el ocupante tiene frío o calor, el trabajo realizado no se imputa a ningún equipo en concreto. La información sobre estos trabajos también puede ser incluida en Informes de forma global para uno o más Centros, a partir de los Partes de Trabajo realizados o en curso. P) ¿Controla MANTEDIF – WINCOMANDER la carga de trabajo de mis operarios? Si y No. MANTEDIF – WINCOMANDER planifica el mantenimiento en función de los equipos existentes y de las revisiones que hay que hacerles a dichos equipos, no del personal disponible, es decir, cuando se trata de mantener un equipo lo importante es el equipo, independientemente de si el mantenedor dispone de los recursos de personal necesarios para realizar su tarea. MANTEDIF – WINCOMANDER, por otra parte, puede llevar un control de la carga de trabajo de los operarios en base a su Agenda, y repartir los trabajos en función de unos tiempos previstos. Esto permite conocer la carga de trabajo de cada operario día a día y discernir si se le puede asignar otro trabajo más a una persona o, por el contrario, se le debe asignar a otra de su mismo perfil profesional. P) ¿Si yo cambio una revisión de preventivo que está prevista para un día y la paso a otro día, se me reajusta todo el planning? No. Lo único que se reajusta es la fecha de dicha revisión para las revisiones futuras. El planning de preventivo de MANTEDIF – WINCOMANDER es un planning perpetuo, que, una vez ajustado, prácticamente no hay que tocar. Cada revisión se establece a partir de una fecha inicial y de una fecha de próxima revisión, y conlleva unos parámetros de repetición que van estableciendo la fecha de la próxima revisión en el momento en que se genera el parte de trabajo que toca ahora. Por ejemplo: Si a una caldera hay que hacerle una revisión mensual el día 3 de cada mes, a partir del día 3 de Marzo de 2003 (primera revisión), cuando generemos los partes de trabajo del día 3 de Marzo de 2003, automáticamente se reajustará la ficha del planning y la fecha de próxima revisión quedará prevista para el 3 de Abril de 2003, y así sucesivamente. La única salvedad es que si el día de la próxima revisión es fin de semana o festivo local (y así está establecido en la tabla de Festivos Locales), la fecha del parte irá avanzando hasta encontrar el primer día consecutivo que sea laborable, pero la próxima revisión SIEMPRE volverá al día 3 de cada mes. Esto evita desplazamientos en el planning que pueden dejar días laborables “despoblados” de revisiones. P) ¿Se puede realizar Mantenimiento Predictivo? Si. En la versión WINCOMANDER se incluye la posibilidad de conectarse al Sistema de Control de Edificios METASYS® de Johnson Controls, y recoger información del Sistema (Horas de funcionamiento, Cambios de estado, valores analógicos) y establecer que el programa de forma automática genere parte de trabajo en función de unos límites establecidos. En las últimas versiones también se permite recoger información de Bases de Datos Microsoft Access® o SQL a través de ADO y OLE DB. También está disponible una opción que permite llevar el control de la medición de un dato (por ejemplo, de las vibraciones de los rodamientos de una máquina, de la temperatura de un componente, etc...) y si ese dato sobrepasa un límite alto establecido, se generará un parte de trabajo preventivo, según una gama predefinida por el usuario, o un parte de correctivo con un texto de trabajo predefinido: El predictivo sin necesidad de tener instalado un sistema de control. P) ¿Se pueden personalizar los formatos de impresión? Si. MANTEDIF – WINCOMANDER lleva incorporado un Generador de Informes que le permitirá personalizar cualquier formato, parte de trabajo, factura, ficha de equipo, listados. No es necesaria ninguna herramienta externa. No obstante, siempre pueden existir algunos formatos complejos que el usuario no pueda o no sepa como hacer. En ese caso, se puede contratar con PRODEMAN, S.L. la realización de los mismos. P) ¿Hay que ser un experto para manejar el programa? No. Hay que tener conocimientos a nivel de manejo con soltura de un ordenador y, sobre todo, entender los conceptos básicos del mantenimiento (preventivo, correctivo, gamas de operaciones, etc...) y los conceptos del funcionamiento del programa (cómo y dónde son almacenados los datos, y cómo afecta el hecho de modificar un dato al resto) . Prodeman, S.L. imparte cursillos sobre el manejo del programa que permiten que el programa sea manejado, hasta cierto nivel, por personal puro de administración. P) ¿Se pueden hacer copias de seguridad? Si. MANTEDIF – WINCOMANDER incorpora una función de copia de seguridad que permite guardar las copias comprimidas (con el Add-on de WINZIP de línea de comandos) en directorios conformados con la fecha y hora de la copia. En la copia de seguridad se guarda la Base de Datos Activa y la carpeta REPORTS, en la que se incluyen todos los formatos personalizados de la aplicación P) ¿Se pueden intercambiar datos con otras aplicaciones? Si. La base de datos de MANTEDIF – WINCOMANDER es totalmente accesible a través de las herramientas estándar de acceso a Bases de datos (ODBC, OLE DB, ADO, etc...), admite comandos estándar SQL. Además, en la propia interfaz del programa, se incorpora una utilidad de realización de consultas parametrizadas que se pueden guardar para usos posteriores y los datos de la consulta ser exportados directamente a formato Microsoft EXCEL. Este formato es reconocido por prácticamente cualquier aplicación ofimática actual. A partir de la versión 6.0 también se pueden exportar los datos al formato XML. P) ¿Hay que dedicarle mucho tiempo al programa? Depende del uso que se le vaya a dar. Si se pretende utilizar como herramienta de control de todo el mantenimiento, inicialmente hay que dedicarle tiempo a la creación del inventario de equipos de las instalaciones y ajustar el planning de mantenimiento preventivo. Posteriormente, la labor es rutinaria y la mayor parte del tiempo se dedicará a crear Partes de Trabajo y darlos por terminados para poder luego sacar la información útil. Si se utiliza, por ejemplo, solo para llevar un control de avisos de avería, solo hay que grabar la información de los Clientes y Centros de Trabajo, que por otra parte se puede hacer sobre la marcha. Evidentemente, la base de datos debe estar actualizada y alimentada. Como suele ser normal, si no se almacenan datos (datawarehousing), no se puede extraer información (datamining). P) ¿Permite el programa llevar un control de almacén? Si. El programa incorpora una Base de Datos de Artículos que se enlaza con toda la gestión del mantenimiento y además permite llevar un control de entradas/salidas y control de stocks de múltiples almacenes. También se pueden hacer presupuestos basándonos en dicha base de datos, pedidos a proveedores y facturas a clientes. También es posible realizar facturación periódica por cuotas, la cual permite facturar periódicamente, por ejemplo, cuotas de contratos de mantenimiento, algo muy común en nuestro sector. P) ¿Permite el programa realizar pedidos, facturas, etc...? Si. El programa incorpora opciones para realizar Pedidos a Proveedores, controlar las Facturas de los Proveedores y realizar Presupuestos, Albaranes y Facturas a Clientes. Además de poder generar facturas de forma manual, dispone de un Asistente para Facturar que permite generar facturas desde Partes de trabajo (individuales o grupos), Presupuestos, Albaranes (individuales o grupos), Cuotas periódicas, y a partir de otras facturas. Estos módulos permiten llevar la gestión de pequeñas empresas de forma centralizada y enlazada con el mantenimiento. En la actualidad se ha potenciado esta sección del programa con nuevas funcionalidades que permiten, por ejemplo, establecer tarifas de precios de venta por cada Centro de Trabajo, y aplicarlas luego a los Partes. Los Partes a facturar pueden ser facturados de golpe por medio del Asistente para facturación. P) ¿Cumple el programa con la FR-21 Parte 11 sobre registros electrónicos? Si. El programa ha sido validado (en su versión 4.0 C) por los prestigiosos laboratorios GlaxoSmithkline en Tres Cantos (MADRID) para el cumplimiento de la Parte 11 de la Norma FR-21 sobre Registros Electrónicos de la FDA. Esto significa que incorpora características de seguridad extra, registro de transacciones para Pistas de Auditoría y el resto de requisitos necesarios para cumplir con dicha Parte 11 de la norma. P) ¿Se puede trabajar con el programa “on-line”? Si, aunque de forma limitada. Se puede instalar en un servidor Web un Add-on de software que permite realizar la gestión de los Avisos de Avería por Internet desde cualquier navegador estándar. En la última versión se ha ampliado la posibilidad de descargar archivos en formatos PDF, DOC, XLS, etc... que el Sysop (operador del sistema) puede dejar en las carpetas correspondientes a cada Usuario de Internet. A partir de la versión 6.0, algunos documentos, como el planning anual de un centro, informes, etc... se podrán exportar a PDF y quedar colgados de la web directamente. Pinche aquí para más detalles. P) ¿Sale muy caro disponer de MANTEDIF – WINCOMANDER? Todo lo contrario. Prodeman, S.L. le ofrece la posibilidad de disponer del software GRATIS, si contrata el servicio de mantenimiento y se encuentra al corriente de los pagos de las cuotas mensuales. Por una pequeña cantidad mensual, además, podrá disponer de Soporte Técnico “Hot line” y actualizaciones gratis a las nuevas versiones del programa. MANTEDIF – WINCOMANDER, no le saldrá más caro que una pequeña herramienta o un paquete de trapos de los que utiliza normalmente en el mantenimiento de su instalación. MANTEDIF – WINCOMANDER es “una herramienta más” que le ayudará a llevar el mantenimiento controlado, sacar estadísticas y a dar buena imagen ante sus clientes.
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